加強人大代表聯絡工作室建設,是夯實基層人大工作、充分發揮代表作用的有力抓手。良山鎮周宇社區人大代表聯絡工作室創新打造“美周說事”(以鎮人大代表傅春美命名,同“每周說事”)工作模式,由等群眾向找群眾轉變,拉近群眾與代表的距離,及時幫助解決群眾“急難愁盼”的問題,不斷增進群眾的安全感、幸福感、獲得感。

穿好共治“聯絡線”,暢通多方聯席議事渠道。充分發揮人大代表監督管理、職能部門解決問題、群眾自主參與作用,建立人大代表、黨員干部、人民群眾聯席議事機制,依托人大工作室“美周說事”平臺,將人大代表和人民群眾聚在一起,為社區治理出謀劃策,共同商討社區內的大事小情。比如老舊小區改造工作,前期人大代表宣傳動員,一次次上門做居民的思想工作,轄區內大部分危舊房所有者都已同意拆除。對少數未同意拆除的群眾,鎮人大代表傅春美主動找到部分居民,將他們請到人大代表聯絡工作室,人大代表傾聽居民的想法,向居民解釋危舊房拆除政策,最終打消了居民的顧慮,順利拆除存在嚴重安全隱患的危房96間3840平方米,整個過程未涉及任何形式的經濟補償。

織密服務“保障網”,暖心為民享成果。“太好了,這些垃圾終于運走了,之前在家里總能聞到味道,現在味道沒有了,環境也整潔多了。”居民肖蘭英興奮地說。為切實解決人民群眾“急難愁盼”的問題,良山鎮人大推行“一呼百應,金哨聯辦”服務機制,多部門聯動解難題。前不久,居民肖蘭英通過人大代表聯絡工作室反映小路北11棟有大量陳年垃圾堆積,嚴重影響樓棟的通行以及居住環境。鎮人大代表傅春美得知消息后,立即向有關部門反映,將堆積的陳年垃圾清走,還周圍居民整潔干凈的環境。“美周說事”平臺成立以來,先后處理了小區電動車飛線充電、小區環境衛生、老舊小區改造等與居民利益息息相關的問題20余個,切實提高了社區治理效能。同時,依靠人大代表聯絡工作室,成立不同類型的人大代表服務隊,精準服務老、弱、病、殘等人群。通過上門服務、定點服務、集中服務等方式,開展為老人慶生、鄰里互動、文藝演出、免費義診等各類公益活動,促進人大代表深入群眾,密切聯系群眾,提升群眾對人大代表的認可度。

下好調解“一盤棋”,化解糾紛有良方。推行“線下調解室+線上云調解”新模式,一方面依托“美周說事”平臺,人大代表成立專業調解隊伍,通過熱心接待、細心調查、耐心疏導、公心調解等方式及時處理群眾訴求,在源頭上化解各類矛盾,截至目前,上門走訪社區居民115人次,調解矛盾糾紛30余件,預防惡性事件2起。另一方面人大代表聯絡工作室結合江西數字人大,打造“線上云調解”新模式。通過居民在江西數字人大上反映的問題糾紛,人大代表同當事人一起視頻連線,遠程“云調解”,實現糾紛就地解決。“云調解”上線以來,調處矛盾糾紛15起。